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当社にご予約いただいたお客様には確認書、請求書などの書類をE-mailの添付ファイル（PDF)で送付させていただいておりますが、Hotmailのアカウントをご利用のお客様から「メールが届いていない」とご報告いただくケースが最近増加しております。これはHotmailシステム側のポリシー変更により、添付ファイル付きメールを「迷惑メール」と判断されてしまうことが原因です。該当のお客様にはお手数をおかけいたしますが、以下の対策をお願い申し上げます。 |
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対象のお客様 |
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MSN HotmailのE-mailアドレスをお使いのお客様（〜@hotmail.com
または 〜@hotmail.co.jp） |
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届くはずのメールが受信されない場合 |
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通常の受信トレイではなく、「迷惑メール」または「ごみ箱」フォルダに自動的に振り分けられている可能性があります。 |
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| 【メールの探し方】 |
| 1. |
Hotmailにログインし、画面上の「メール」をクリックします。 |
| 2. |
受信トレイ画面左の「迷惑メール」をクリックし、迷惑メールフォルダ内に当社からのメールが入っているかどうか確認します。 |
| 3. |
見あたらない場合は、画面左の「ごみ箱」をクリックし、ごみ箱フォルダ内に当社からのメールが入っているかどうか確認します。ここにも見あたらない場合は、お手数ですが
info@visa-store.com にその旨をご連絡ください。 |
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さらに下記の設定1〜5.の操作を行い、次回から確実にメールを受け取れるようご準備ください。 |
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これからメールを受信する前に |
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当社からの大事なお知らせを確実に受信するために、Hotmailの迷惑メール設定を変更していただくようお願いいたします。 |
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| 【設定の仕方】 |
| 1. |
Hotmailにログインし、画面右上の「オプション」をクリックします。 |
| 2. |
オプション画面左の「メール」をクリックします。 |
| 3. |
メールオプション画面が表示されますので、「迷惑メール処理関連の設定」をクリックします。 |
| 4. |
迷惑メール処理関連の設定画面が表示されますので、「セーフリスト」をクリックします。 |
| 5. |
「アドレスまたはドメインを入力してください」の欄に「visa-store.com」と入力し、「追加」ボタンを押します。 |
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以上の操作を一度行っていただきますと、以後当社からのお知らせメールは全て受信トレイに届くようになります。 |
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他のメールアドレスの使用 |
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Hotmail以外に、ご自宅のプロバイダや会社のメールアカウントをお持ちのお客様は、なるべくそちらをご利用いただきますようお願いいたします。受信アドレスの変更をご希望のお客様はお名前、旧メールアドレスをお書き添えの上、
info@visa-store.com までご連絡ください。 |
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